Cámara Colombiana de Comercio Electrónico busca que el e-commerce aumente su participación en la cotidianidad del colombiano.

La iniciativa Hot Sale, que este año se realizará del 16 al 23 de octubre, impulsada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, en alianza con Mercado Libre, cuenta con la participación de miles de marcas y vendedores de diversas categorías. Pero más allá de las expectativas del sector, que este año se proyectan en 2,4 billones de pesos con transacciones que superen los 12,5 millones en todo el país, la jornada se ha convertido en un termómetro ideal para medir qué y cómo están comprando los colombianos.

De acuerdo con Carlos Guisa, gerente de análisis económico de la CCCE, uno de los cambios más significativos en el ecosistema digital es la forma en que los consumidores pagan sus compras. Lejos de depender de la deuda tradicional, las preferencias se han volcado hacia los recursos propios.

“La tendencia en los medios de pago muestra un aumento en las transferencias bancarias (cuentas débito y billeteras digitales). Este cambio comenzó a consolidarse en el segundo semestre de 2024, cuando superaron a las tarjetas de crédito y débito en el primer lugar de preferencia, una ventaja que no ha dejado de crecer desde entonces”, explicó Guisa.

Añadió, que para el primer semestre de 2026 el débito a cuenta bancaria representó el 58,6% del valor transado (por encima del 57,2% del año pasado). En contraste, las tarjetas de crédito pasaron del 35,9% al 34,5%, reflejando un retroceso impulsado por las altas tasas de interés y la inflación.

En cuanto a la cantidad de transacciones, si bien el débito se mantuvo estable (cerca del 46%), las billeteras digitales (como Nequi y Daviplata) escalaron del 11,8% al 13,79%. Esto demuestra que la ciudadanía las utiliza de forma más recurrente para pagos del día a día, un fenómeno dinamizado también por la interoperabilidad de pagos en el país.

La cotidianidad impulsa un menor “ticket promedio”

El cambio de hábitos ha transformado la naturaleza del comercio electrónico. Anteriormente, el e-commerce en Colombia se asociaba a compras episódicas y de alto valor, como un celular al año o viajes vacacionales. Hoy la realidad es muy distinta.

“El hecho de que la gente se haya apropiado más, nos habla de lo que busca el mercado, compran cosas de ferretería, de papelería, todo lo que necesitan a través de e-commerce  y eso justamente ha impulsado el ticket promedio hacia abajo”, señaló directivo, detallando que pasaron de un ticket de aproximadamente $300.000 en 2019 a cerca de $190.000 al cierre del año pasado, una tendencia que continúa a la baja debido al incremento en la frecuencia de compra.

Para María Fernanda Quiñonez, presidenta de la CCCE, esta evolución es sumamente positiva porque demuestra que “el e-commerce penetra la cotidianidad del colombiano”. No obstante, la directiva advierte que aún hay un gran camino por recorrer:

“Todavía tenemos una participación muy tímida en el agregado minorista del 5%, cuando estamos viendo que los porcentajes son más altos en otros países de la región, un 17% en Argentina, 10% en Brasil y 17% en México. Creo que todavía tenemos un terreno por conquistar y lo fundamental es llevar la digitalización a todos los intercambios, lograr que las mipymes se digitalicen y formen parte de esta diversificación de la oferta.“, afirmó Quiñonez, quien además destacó novedades para el Hot Sale como las ofertas instantáneas (drops) y el fortalecimiento de la logística de última milla junto a operadores nacionales.

Por su parte, Doménico Barbato, gerente general de Mercado Libre Colombia y Venezuela, aseguró que el Hot Sale es el gran catalizador del comercio en esta etapa del año.

“Nos hemos preparado con una infraestructura logística y tecnológica sin precedentes para atender la demanda en nuestro ecosistema digital, el cual registra un tráfico de más de 80 millones de visitas al mes. Esta fecha es una oportunidad clave para que los colombianos encuentren ofertas reales con entregas el mismo día, mientras impulsamos las ventas de miles de pymes y marcas oficiales”, afirmó

El turismo se mantiene fuerte: el caso de Viajes Falabella

Dentro de las categorías con mayor demanda durante el evento se destaca el turismo. Vicente Reyes, gerente de marketing de Viajes Falabella, señaló que el Hot Sale es una de sus campañas más estratégicas del año, donde registran crecimientos anuales en ventas de entre el 40% y el 60%.

“Para nosotros el Hot Sale es una semana de mucha oferta y muy buena demanda. A nivel de ticket promedio generalmente vamos entre los 700 y 900 dólares, debido a que somos muy fuertes en paquetería y circuitos”, indicó Reyes.

El directivo añadió que su top tres de destinos nacionales lo lideran San Andrés (22%), Cartagena de Indias (18%) y Santa Marta (15%), mientras que en el plano internacional destacan Punta Cana, Cancún y Madrid. A diferencia del consumo masivo diario, en el sector turístico las facilidades de financiación siguen jugando un rol determinante: “Para nosotros el medio más impactado es la tarjeta de crédito, casi un 75% de nuestros clientes compran a través de ella, apalancados en opciones como cuotas sin interés con nuestro banco aliado”.

Hacia la economía diaria

Más allá de las cifras y los récords proyectados, la verdadera transformación del Hot Sale radica en su capacidad para redefinir los hábitos de consumo del país. A medida que las billeteras digitales y los pagos interoperables democratizan las transacciones cotidianas, complementados por opciones de financiación a la medida en sectores como el turismo, el comercio electrónico en Colombia deja de ser un lujo ocasional para convertirse en el motor indiscutible de la economía diaria.

Con la meta de cerrar la brecha frente a otros gigantes de la región, esta nueva edición no solo pondrá a prueba la infraestructura logística y tecnológica del país, sino que consolidará el paso definitivo hacia un ecosistema digital más inclusivo, transparente y profundamente cotidiano.